【岗位职责】
1、门店运营体系搭建：
1）主导制定并持续优化门店标准化运营流程（SOP），涵盖门店选址、装修规划、人员配置及日常运营等关键环节。
2）构建门店核心绩效指标体系（如坪效、人效、客单价、复购率等），并推动各项目标有效落地。

2、门店拓展与落地执行：
1）全面负责新店选址评估、开业筹备及运营启动工作，确保门店按时开业并达成盈利目标。
2）制定门店扩张策略，支撑公司规模化开店发展计划。

3、团队管理与能力建设：
1）统筹门店店长及运营团队的招聘、培养与绩效管理，打造专业高效的运营队伍。
2）搭建门店员工培训机制，持续提升服务水准与运营效能。

4、客户体验提升：
1）不断优化顾客到店体验，涉及服务动线、商品陈列、空间氛围等方面，增强客户满意度与品牌粘性。
2）妥善处理重大客诉及突发情况，保障品牌形象不受影响。

5、数据驱动运营改进：
1）跟踪分析门店运营数据，定期输出经营诊断报告，提出可落地方案并推进实施。
2）以数据分析为基础，指导运营决策，提高单店产出与整体盈利能力。

6、跨部门协同联动：
1）与产品、供应链、市场等部门高效配合，确保门店运营与公司战略方向一致。
2）推动线上与线下业务融合，提升全渠道协同效率。

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【任职资格】
A、硬性要求：
1、学历与经验：
1）大专及以上学历，具备5年以上连锁零售行业门店运营管理经历，其中至少3年团队管理经验。
2）曾任职于711、便利蜂、名创优品、好想来、赵一鸣等品牌者优先考虑。

2、行业背景：
1）熟悉食品饮料、日用百货或快消品领域，拥有连锁门店全流程运营管理实操经验。
2）深刻理解线下零售运作模式，精通门店选址、装潢设计、人力配置、库存控制等环节。

3、核心能力：
1）具备从零构建门店运营体系的能力，可独立制定并推行标准化操作规范。
2）擅长通过数据洞察经营问题，具备敏锐的商业判断力和系统性解决能力。
3）拥有团队建设与培训实战经验，能有效激励成员达成业绩目标。

B、软性要求：
1、领导力：
1）具备出色的带领团队与跨职能协作能力，推动任务高效执行。
2）富有创业心态，能在动态环境中保持应变与创新。
3）具备强烈的服务意识，能带领团队应对复杂客户场景。

2、影响力：
1）沟通表达清晰有力，能够与内外部各方顺畅协作。
2）善于识人用人，具备凝聚团队、打造高战斗力组织的能力。

3、自驱力：
1）可在高强度工作环境下稳定输出，适应高速扩张的业务节奏。
2）学习能力强，能快速吸收新知识、掌握新技能并应用于实际工作中。

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【加分项】：
1、具备从0到1搭建门店运营系统的成功经验，支持过企业规模化复制。
2、熟练使用数字化工具（如POS系统、库存管理系统、会员管理系统）进行精细化运营。
3、拥有供应链或产品研发相关背景，可助力产品与运营端协同提效。
4、具备跨区域或全国范围门店管理经验者优先。