岗位职责
1、承担全屋智能在2B与2C项目中的交付实施及售后技术支持，对接商业客户/代表处提供技术保障，联动研发团队沟通需求，输出技术方案并推进产品问题闭环；
2、负责售后服务相关数据指标的达成与分析，协同代表处、门店等制定优化策略，助力门店/SI实现售后目标，保障项目售后品质；
3、收集整理产品技术资料，结合2B与2C用户实际需求，编制售后培训课件，开展全屋智能产品的技术培训，为客户提供系统化的产品知识赋能；
4、组织开展全屋服务售后能力调研，识别能力短板，制定提升计划，总结用户体验优化经验，输出典型案例与改进成果；

岗位要求（后附寻源关键信息）
1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专；
2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出适配联络中心坐席使用的技术支持材料；
3、具备2年及以上智能家居/全屋智能领域工作经验，熟悉智能家居系统调试、指导、客户培训及售后技术支持流程；
4、具备快速掌握新产品调试与应用的能力，拥有出色的讲解与沟通技巧，有项目管理经验者优先。