PS：目前eBay或亚马逊平台均有招聘客服，单平台客服

岗位职责：
1，负责处理跨境电商平台账户的客户邮件，及时、专业、全面地回应客户咨询、投诉及退换货需求，维护店铺评分、信誉水平与账号安全；
2，掌握电商平台运营规则、政策变动及相关产品知识，准确高效地解决客户售前售后疑问；
3，收集并整理客户常见问题，提出针对商品页面优化和产品改进的有效建议，持续提升服务体验与店铺运营表现；
4，本岗位主要通过邮件形式进行客户服务，具备流利英语电话沟通能力者优先考虑；

【岗位要求】
1、大专及以上学历，英语CET4以上水平，具备良好的英文读写能力；
2、了解eBay/Amazon等跨境电商平台政策规范，具有一年以上英语客服工作经验者优先；
3、服务意识强，工作细致认真，性格沉稳耐心，富有责任感。

【福利待遇】
1.薪资待遇：提供行业内具竞争力的薪酬结构，包含底薪+绩效+全勤奖+年终奖金/提成；
2.六险一金：依法缴纳六险一金；
3.工作时间：大小周工作制，9:00-12:00，13:30-18:00；
4.带薪假期：享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等；
5.福利：节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐及多样化团建活动、年度旅游，注重员工工作与生活平衡；
6.培训发展：重视员工成长，提供个性化内部培训与外部学习机会，助力综合能力提升。