1.负责云平台复杂技术问题的诊断与解决；
2.支持云平台高风险变更操作，保障变更过程平稳可控；
3.面向用户开展专项深度技术培训，提升客户技术能力；
4.针对特定技术领域及客户情况，进行技术进展与成果汇报；
5.在指定业务方向深入支撑，如大数据、中间件等关键技术领域；
6.规划团队技术成长路径，并参与日常运营管理工作；
7.以技术顾问身份为客户提供专业咨询与解决方案建议；
8.编写云平台标准化技术方案文档，确保技术实施规范统一；
9.根据需要阶段性或长期驻场客户现场，快速响应并处理各类技术需求与突发问题；
10.承担云平台日常运维职责，主动识别潜在稳定性风险，确保问题早发现、早处理，保障客户核心业务连续性；
11.严格遵循客户及阿里云相关制度与规范，高质量完成各项技术任务，确保服务满意度。

补充岗位要求
1.熟悉Linux操作系统，具备系统常见问题的分析与处置能力；
2.掌握至少一种数据库（如MySQL/SQLServer），可排查并解决典型数据库问题；
3.熟悉Docker技术，能结合容器环境定位和处理数据库相关异常；
4.理解云架构设计，熟悉阿里云产品特性，能够从整体系统层面解决复杂技术问题；
5.具备良好的沟通协调能力，可胜任现场运维协作工作；
6.了解安全生产管理要求，并在工作中严格执行相关规定；
7.具备撰写技术文档的能力，能输出清晰、规范的技术材料；
8.拥有面向客户开展技术培训的经验，具备授课与演讲能力；
9.熟悉阿里云ECS/SLB/MQ/OSS/EDAS等核心产品，持有ACP、ACE认证者优先。