【海麦优势】
海麦是跨境电商摩托车配件领域的领先企业，拥有从研发、生产到销售的全链条整合能力，坚持精品路线，自有品牌与工厂布局完善，产品广受海外摩友青睐。创始人具备高学历背景且务实进取，注重团队效率与人才成长，公司运营稳健，年均业绩实现翻倍增长。目前已成功完成从0到1的跨越，户外箱包类精品线、家居风格灯饰线均已步入正轨，正处于高速发展阶段，现诚邀关键岗位优秀人才加入，共同分享成长红利，当前为入司的最佳时机！

【岗位职责】
隶属客服部，团队配置完整（非销售岗）

1、负责跨境电商平台账号日常维护，及时响应并处理客户咨询、退换货等事宜，保障客户体验；
2、妥善应对客户投诉与争议，探索最优解决方案，确保问题闭环处理；
3、汇总并传递客户反馈与建议，助力产品优化与服务升级，提升整体满意度；
4、维护店铺评分与信誉水平，保障账号健康稳定运行；
5、持续提升英语表达能力、产品认知及问题解决技巧，增强客户服务专业度。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，英语六级以上，具备扎实的英语听、说、读、写功底；
2、1年以上跨境电商客服从业经历，具有ebay/速卖通平台客服经验者优先；
3、熟练操作常用办公软件，沟通协调能力强，执行力佳，富有责任心；
4、面试环节将考察英语阅读与写作能力。

【海麦福利】
1、薪酬奖金：提供具市场竞争力的薪资，涵盖多项月度奖励、年度调薪机制，年终奖可达13-14薪；
2、贴心保障：缴纳五险一金，享有婚假、产检假、产假、陪产假及带薪年休假；
3、温馨福利：提供午餐补贴、下午茶点、生日聚会、节日礼金礼品、礼金、年度集体旅游；
4、培训晋升：开通P序列与M序列双通道发展路径，配备个性化职业发展规划，在职及晋升专项培训齐全；
5、文化氛围：团队年轻有活力，95后占比达75%，定期组织羽毛球活动，设立团建基金支持团队互动。