岗位职责：
1、负责接听来电并跟进处理相关问题，维护企业形象与品牌声誉；
2、受理客户提出的各类建议与反馈，进行登记立案，并跟踪处理结果及回复；
3、为使用公司产品的客户提供售后支持与解决方案；
4、开展客户满意度回访，定期主动联系客户，提升客户满意水平与长期合作意愿；
5、对意向客户的合作进展进行后续跟进；
6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、能够接受轮班制度，轮换周期约为半个月；26届应届毕业生，可实习3个月且能尽快到岗；
2、具备较强的沟通能力与服务意识，能准确指导他人完成操作；
3、反应迅速，具有良好的逻辑思维和问题分析处理能力；
4、具备团队协作精神，工作积极主动，责任心强；
5、有客服相关经验者优先考虑。

工作时间与班次：
早班：08:00-16:30（含0.5小时午餐时间）
晚班：15:30-24:00（含0.5小时晚餐时间）
包吃住，上床下桌四人间（24小时热水、空调）