1、着装整洁、大方，发型得体，化妆轻淡雅致，面带微笑，主动热情，讲究礼仪礼貌。
2、普通话清晰流利，具备良好的沟通表达能力，能使用令人愉快的声调与客人交流。
3、熟练操作前台电脑系统、办公软件及相关设备；掌握入住登记、房态管理、账务处理等全流程工作。
4、具备快速应变能力处理突发事件，有较强的综合分析判断能力、记忆力和亲和力。
5、中专或大专以上学历，有相关工作经验者优先（无经验者可培训）；需熟悉服务礼仪、本地信息等宽泛知识面。
6、能够适应酒店24小时轮班工作制。