岗位职责：
1.客户服务：为客户提供专业且高效的客户服务，协助客户顺利使用阿里云产品与解决方案；能够迅速响应客户咨询与技术问题，协调内部团队资源，推动问题高效解决；
2.续签与增值销售推进：定期与客户保持沟通，收集使用反馈，识别潜在的技术与业务需求；在合作过程中，帮助客户深入理解阿里云在网络、存储、数据库、AI/智算等领域的技术优势；通过资源整合与协同运作，促进客户快速决策，实现合同续签及增量采购；
3.能够与客户核心对接人员建立稳定、长期的协作关系，持续提升客户满意度，并在项目推进中赢得关键支持。

任职要求：
1.本科及以上学历，计算机或相关技术类专业背景；
2.具备3年以上云计算行业经验，有ToB模式下的售前或售后工作经验，熟悉客户售前及售后服务流程；
3.拥有Paas、SaaS层产品实践经验者优先考虑