职位描述：
1、负责云平台各类上层云产品的一线技术支持工作：快速响应并处理内部云产品团队提交的各类问题请求，涵盖资源开通异常、接口报错、权限验证失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等场景。能准确理解问题背景，依托知识库与实践经验，高效定位根本原因。

2、协同产研部门推动问题彻底解决：对疑难问题进行现象还原与排查路径梳理，创建详细工单并提交至研发团队，同步提供必要的日志、链路及诊断数据，持续跟踪处理进展，确保问题闭环落地。

3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的排查流程，制定标准化操作指南，归档典型故障处置过程与复盘结论，输出技术文档与案例分析报告，不断完善知识沉淀机制，助力提升运维响应效率与平台服务稳定性SLA。

职位要求：
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大规模分布式系统运维实战经验，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。

2、熟练掌握至少一种主流公有云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（包括计算、存储、网络、数据库等），在特定云产品方向具有深入的问题诊断与处理能力。

3、具备扎实的Linux系统运维功底，熟悉TCP/IP协议栈、负载均衡机制、监控告警体系等关键技术模块。

4、掌握至少一种编程语言（如Python、Go、Bash等），可独立开发高质量自动化脚本或运维工具。

5、具备优秀的沟通协作能力和严谨的逻辑思维，善于分析复杂问题并提出有效解决方案，乐于应对高难度技术挑战。