【岗位职责】
1.负责阿里云产品及系统全链路技术故障的统筹管理，涵盖应急响应、协同调度、复盘优化等全生命周期运维工作，持续提升故障管理体系在质量、效率与成本方面的综合表现，增强整体服务稳定性。
2.主导各类云业务场景下运维保障方案的设计与实施，覆盖线上问题处理、全方位全链路监控、生产环境变更控制、容灾演练执行、重大活动及大促期间保障机制建设，并推动运维稳定文化的落地与深化。
3.推动标准化运维解决方案的全面落地，提升技术服务的运行效率，构建自动化、可复制且具备良好扩展性的运维服务体系。
4.基于阿里云内部运维保障实践，总结提炼通用方法论，形成面向云上客户的标准运维解决方案，独立承担特定领域内的方案设计与实施，并持续推进迭代优化。

【职位要求】
1.具备5年以上云计算或IT相关行业经验，从事过运维、研发测试、售后技术支持、技术咨询等工作方向，熟悉计算、存储、网络、数据库等至少一个云计算技术领域。
2.拥有丰富的云计算业务运维保障实战背景，擅长复杂业务流程的优化与改进，精通高可用架构设计，具备推动组织稳定性能力提升的经验。
3.具备清晰的问题分析能力和系统性思维，能够提出创新性解决方案，对新技术保持高度敏感并快速掌握应用。
4.具备出色的沟通技巧与结构化表达能力，善于洞察沟通对象的需求与立场，实现高效无冲突的协作；可主导跨团队复杂事务沟通，推动共识达成与结果落地；能同时推进多项任务，具备强学习与适应能力。

优先条件：
1.持有ITIL认证，具备ITIL体系实际落地经验，拥有体系化思考与设计能力；
2.具备AWS、Azure等主流云平台稳定性保障实践经验或相关认知；
3.有项目管理背景者优先，能独立牵头跨业务线的复杂项目实施，具备完整的项目规划与执行能力；
4.有大型科技企业从业经历者优先；
5.毕业于985/211高校或QS世界大学排名前100院校者优先