出海技术服务专家
角色内容：
1.提供技术专家服务，解答大部分技术疑难问题
2.独立完成KA客户复杂服务工作
3.帮助客户提升业务稳定性，云上最佳实践
4.挖掘出海客户需求，针对出海客户在搬栈、AI等做技术支撑

工作经验要求
5-8年网络/数据库/云原生/大数据，研发，AI技术方向工作/实践经验，有大型项目整体交付，开源产品分析开发经验，小型技术团队管理经验，了解客户的用云需求，有过出海企业客户服务的成功案例，并掌握出海友商云产品和服务策略。

运维管理能力
1.具备运维技术管理能力，能对客户业务架构进行全盘梳理并给到云最佳实践方案
2.能主owner客户技术项目，包括护航保障、技术改造、搬栈迁移等
3.协助客户完成技术疑难问题解决，具备客户侧技术推动能力

客户管理能力
1.准确识别和分类客户及关键干系人，针对不同的客户群体建立不同的应对措施
2.营造沟通氛围，把握沟通要点，有效倾听，清晰表达
3.良好的服务意识，能够对客户问题一根到底，切实帮助客户解决难题，并能保证客户满意度
4.对于特定领域，能够在有准备的情况下与客户高层沟通

技术解决方案设计能力
1.具备系统性和全面性的解决方案设计和架构能力，能在复杂的技术环境下为客户提供可靠的解决方案
2.具备将复杂技术问题进行分解，形成综合技术判断和解决思路的能力
3.能独立完成一套基本的系统架构设计，仅涉及单个技术产品
4.掌握常见业务场景下的实践案例，能基于客户业务场景定制高可用优化、云上护航、容量规划、架构优化、容灾建设、成本评估及优化等优化方案，针对性识别客户风险，并有效落地方案
5.掌握全球主要市场的法律法规和行业标准，能够为客户提供定制化的合规解决方案，熟悉数据隐私保护、网络安全、跨境数据传输等关键合规领域。

领域技术专长
1.具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验。
2.掌握所支持业务线主要产品的底层架构
3.掌握所支持业务线的专业技术能力
4.掌握跨产品的系统架构，能基于此做方案设计或问题排查

其他要求：
1.英语四级以上，能够使用英文进行工作对话，以及文档写作、演讲和培训；
2.985/211/QS100本科及以上学历，泛计算机相关专业；
3.资质认证：有阿里云技术认证ACA、ACP、ACE证书，技能证书PMP，ITIL，OCP，RHCE等加分

加分项
有以下行业经验：云计算·互联网·计算机软件