【职责描述】
1.负责客户海外仓业务的全流程跟进，包括FBA中转、一件及退货换标等操作；
2.对接客户需求，指导客户使用系统，全程跟踪订单执行与操作进度；
3.协调海外仓库现场人员，掌握货物入库及作业动态，并及时向客户同步信息；
4.准确录入海外仓相关账单，按时完成客户费用核对与收款工作；
5.针对异常订单或物流问题，第一时间识别并反馈，快速提出有效应对方案；
6.响应客户咨询与投诉，妥善处理各类问题件，确保服务闭环；
7.完成上级交办的其他工作任务。

【任职要求】
1.大专及以上学历，物流、贸易等相关专业优先；
2.有1年以上国际物流或海外仓客服、操作类工作经验者优先；
3.熟练掌握办公软件操作，尤其精通EXCEL应用；
4.具备较强的逻辑思维和理解能力，善于学习，沟通顺畅，适应力强；
5.服务意识良好，耐心细致，责任心强，工作积极主动；

【福利待遇】
1、工作时间：9:00-18:30，周末双休，每月10日准时发放薪资；
2、社会保障：入职即购买六险一金（深户一档）；
3、休假制度：依法享有年假（7天）、婚假、产假等各类假期；
4、公司培训：新员工提供专业系统化培训，在职员工定期参与阶段性提升培训（如管理技能、办公技巧、职业发展等）；
5、生日祝福：为每位员工举办生日会并赠送精美礼品；
6、工作氛围：团队以90后至00后为主，倡导守正创新、客户第一、相互尊重、追求卓越的文化理念，营造轻松融洽的工作环境；
7、其他福利：定期开展周年庆、旅游、团建活动，组织员工体检，节日发放礼品或红包；
8、薪酬制度：每年进行两次人才评估，提供广阔晋升通道；
9、年终奖：根据公司年度盈利情况发放年终奖金；
10、通勤便利：步行3-5分钟可达地铁站。