该岗位欢迎无相关经验的全日制大专及以上学历人员申请，提供带薪培训，全程指导上岗~
本岗位主要负责外呼处理客户投诉，属于外呼专员类别。

薪酬福利：
1、薪资：综合收入5000-7000元
3、其他福利：五险一金＋生日礼金＋节日及假期礼品礼金＋带薪年假＋带薪病假＋不定期下午茶＋团队建设活动
4、丰富的员工活动：设有全民俱乐部，包含桌游社、羽毛球社、篮球社、健身房社团等。
5、多数为行政班安排，午间休息1.5小时，每月休息8天。

岗位职责：
1、通过外呼方式处理客户投诉事项
2、负责日常客户投诉的受理与处理，完成客诉数据的记录与统计工作；
3、及时维护客户信息，定期开展客户回访并做好相应记录，保持良好的客户沟通；
4、对投诉数据与案例进行整理、分析并加以应用，协助优化投诉预防机制；
5、完成上级安排的其他工作任务；

岗位要求：
1、具备全日制大专或以上学历；
2、具备问题分析能力，掌握基本的投诉应对方法与客户维系技巧，服务意识良好；
3、责任心强，具有团队合作精神，能够适应一定的工作强度；