岗位职责：
1、通过电话、微信等渠道，高效且专业地解决客户在售后过程中遇到的问题（如退换货、补发、物流跟踪等）。
2、定期汇总工作相关数据，准确完整地记录客户回访中收集的意见建议及各类售后服务处理情况。
3、配合业务团队开展客户关系维护，及时应对突发售后状况，并解答有关产品、配送等方面的问题；
4、定期对已购商品的客户开展满意度回访，并做好相应信息归档。
5、执行上级交办的其他工作任务，并按时反馈完成进展；

任职要求：
1、大专或以上学历，具备1年以上售后投诉处理经验者优先录用；
2、责任心强，具备良好的团队协作精神，沟通表达顺畅，服务意识佳；
3、性格积极乐观，工作踏实严谨，普通话清晰流利，能适应一定的工作压力。

【工作时间】9:00-12:00,14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日
【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖，缴纳广州社保

福利待遇：
1、节日关怀：端午、中秋、春节等重大传统节日均提供精致礼品；
2、团队活动：每月不定期举办聚餐、下午茶、生日会、KTV等丰富团建活动；
3、年轻化的工作团队，氛围轻松融洽，期待你的加入！