岗位职责:
1.为客户提供专业化的旅行方案设计及咨询服务；
2.解答客户在出行过程中遇到的各类问题，保障服务体验；
3.协助客户办理旅游预订手续，涵盖机票、住宿、交通等相关事项；
4.与运营支持团队协同配合，确保行程执行顺畅；
5.持续跟进客户反馈，妥善处理投诉并提供解决方案。

任职要求：
1.具备优秀的表达能力和客户服务意识；
2.熟练使用办公软件及相关操作系统；
3.掌握基础旅游行业知识，有从业经验者优先考虑；
4.能在高强度工作环境中保持冷静与专注；
5.具备良好的协作能力，能与同事高效沟通配合。