【酷威服饰】广州头部电商，专注服装全品类线上运营，拥有员工超300人，年GMV超10亿，增长势头强劲。团队充满青春活力，办公环境一流，运营多家品牌服装官方旗舰店与旗舰店，配备超一万平方米现代化办公及仓储基地，公司规模逾300人。企业掌舵人近00后，核心团队以新生代年轻人才为主，更懂年轻群体思维与消费偏好，持续引领行业发展趋势。

【岗位职责】
1、负责电商平台售后事务的跟进处理，确保服务流程高效有序；
2、应对客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求，妥善协调并解决相关问题；
3、跟进异常订单处理，包括退换货、物流延误等情形，保障订单闭环管理；
4、处理退款事宜，及时审核退款订单，核对退款金额与信息准确性；
5、定期开展客户维护工作，保持良好沟通，促进客户满意度与复购率提升；
6、配合完成上级交办的其他工作任务。

【岗位要求】
1、具有一年以上售后客服岗位实际工作经验；
2、理解能力佳，性格耐心细致，富有责任心，具备较强抗压能力；
3、能准确把握客户需求，认真回应客户提出的各类咨询与问题；
4、可接受早班或晚班轮班制度安排。
工作时间：早班:8:00-16:30晚班:15:30-24:00

【薪资情况】试用期最低保底薪资是5500元/月，试用期为1个月。（普遍收入在6000-7000元/月区间）