岗位职责:
1.通过电话与客户交流，提供专业的咨询服务及支持；
2.回应客户疑问，准确解答各类咨询，确保服务质量；
3.登记并跟踪客户提出的需求与意见，快速响应并解决问题；
4.持续维护客户关系，提高客户满意程度与长期信赖；
5.配合团队推进电话服务流程的改进与优化。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力与服务意识，善于倾听客户诉求；
2.普通话标准，表达清晰流畅；
3.掌握基础计算机操作及常用办公软件使用；
4.学习能力强，具备良好的协作精神；
5.能适应一定工作强度，具备较强的抗压与问题处理能力。