岗位职责
1.主动与用户建立沟通，为VIP客户提供高品质专属服务；定期跟进玩家情况，了解其最新动态，持续巩固信任关系
2.持续追踪并整理VIP用户数据信息，及时制定符合用户需求的维护方案，减少客户流失风险
3.根据运营策略协同推进各项活动落地与效果分析，提升用户参与度，引导其长期活跃并实现持续消费
4.负责收集并整理VIP用户的反馈意见，及时向上汇报并推动问题解决

要求
1、具备1年以上客服或VIP客户服务经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑
2、热爱游戏行业，有丰富的游戏经历，能快速掌握游戏机制并理解核心玩法
3、具备良好的沟通表达能力，擅长洞察用户心理，拥有较强的主动服务意识
4、具备优秀的应急处理能力和抗压能力，能针对突发问题迅速提出有效解决方案