岗位职责:
1.跟进订单采购流程，及时调整订单信息并主动与客户确认发货进展
2.处理客户关于订单的投诉事项，将处理结果及解决方案及时传达给客户
3.监控订单物流时效，确保服务符合客户预期与实际需求
4.协调公司内部各相关部门，高效传递客户信息并持续跟进反馈

任职资格:
1.具备电商客服或服务类行业工作经验者优先考虑
2.服务意识突出，具备良好的抗压能力与沟通协调能力
3.熟练操作常用办公软件工具