一、主要职责
1、达成学管团队续费及转介绍目标，提升学员留存水平，跟踪并分析预算执行进度；
2、监督学管团队日常服务环节（如服务执行、问题解答等），开展质量检查与评估；
3、完善学习顾问管理制度与服务标准，持续优化业务流程与服务体系；
4、负责学管团队人才培养，策划并实施专项培训，提升团队服务效能与专业水平；
5、协调学管团队与相关部门（重点为咨询、教学团队）间的联动与配合。

二、任职要求
1、本科及以上学历，硕士或具备考研背景者优先，专业不限；
2、三年以上教育行业同岗工作经验，有班主任履职经历，或K12班级教学经验，或留学项目后端运营经验者优先；
3、工作逻辑清晰，抗压性强，具备较强的责任心与执行力；
4、拥有良好的沟通表达、应变处理及组织协调能力；
5、细致耐心，热爱学员服务工作，具有较强的职业认同感。