岗位职责:
1、统筹管理所辖部门/地区的绩效目标，保障团队催收作业高效推进并达成预期成果。
2、组织开展团队人才的培养与梯队建设，为公司输送优质的催收及管理后备力量。
3、跟踪团队成员业绩完成情况，定期组织沟通反馈，并实施针对性辅导与培训。
4、制定所属团队/区域的工作计划与管理措施，及时准确向上级反馈目标执行进展。
5、有效管控客户投诉风险，妥善处理相关问题并推动解决。

职位要求:
1、大专及以上学历；
2、三年以上催收领域工作经验，具备两年以上团队管理经历，特别优秀者条件可适当放宽；
3、掌握催收流程与实务技巧，具备独立分析、判断和应对问题的能力；
4、具备扎实的数据分析能力，能结合催收报表优化催收策略；
5、具备较强的应变能力，能够快速响应并处理突发情况；
6、责任心强，具有良好的抗压性与职业素养；
7、积极主动，具备出色的谈判协调能力及团队协作意识；
8、个人征信记录良好，无违法犯罪记录；