需要具备音频质检相关工作经验
周末双休，法定节假日正常休息

【福利待遇】
周末双休，朝9晚6，业务高峰期可能存在加班情况，20点后加班享有额外餐补
转正综合薪资6200元
岗位为集团内部呼叫中心质检专员

【岗位职责】
1、负责抽查电话录音的分析与评分，监督并评估服务品质
2、定期组织录音分享会，开展案例解析，针对问题提出改进措施并实施辅导，减少操作差错
3、整理优质录音案例，提炼有效话术与沟通技巧进行归纳总结
4、汇总质检评分数据，编制质检报告，输出服务质量整体分析及优化建议
5、具备一定的跨部门协作意识，能与业务团队顺畅沟通

【岗位要求】
1、具备扎实的音频质检实操经验；
2、有呼叫中心客服质量检测经验者优先考虑；
3、熟练操作办公软件，擅长制作各类质检报表；
4、具有良好的团队协作意识