①5天7.5小时工作制，早九晚六，中间休息1.5小时，双休
②广州五险一金

岗位职责：
1．负责抽样电话录音的审听、评估，实施服务品质的监控与考核；
2．归纳并分析问题案例，针对偏差提出纠正措施及辅导建议，有效减少错误发生；
3．整理优质通话样本，提炼有效话术与沟通技巧并进行总结；
4．汇总质量检测评分数据，编制质检报告，输出服务质量整体分析及优化建议；

任职要求：
1．大专及以上学历；
2．具备1年以上呼叫中心质量检查经验者优先，熟练使用EXCEL软件，表现优异者条件可适度放宽