一、岗位职责：（短期实习、实习结束时间为2025年12月30日）
1、负责解答客户咨询，处理售前售后问题，维护店铺评价与信誉水平；
2、及时应对交易纠纷、售后服务需求，针对订单异常或缺货情况与客户沟通协调；
3、跟进客户订单流程，确保各环节顺利推进并按时完成交付；
4、通过邮件等方式处理发货后物流相关事宜，妥善解决客户的退换货及退款申请。

二、岗位要求：
1、大专及以上学历，英语四级以上水平，具备较强的英语读写能力，2026年应届毕业生，可参加短期实习；
2、有亚马逊、速卖通或eBay客服类实习经历，或具备丰富的校园项目经验者优先；
3、学习能力强，能快速掌握新知识，熟练操作Excel、Word等常用办公软件；
4、工作态度端正，细致耐心，具备良好的责任心和团队合作意识。