岗位职责：
1、负责天猫店铺日常售后事务，跟踪订单发货进度并处理异常包裹；
2、管理天猫后台退款流程，处理发票申请、收货争议及退换货事宜；
3、及时响应客户投诉与差评，提供专业解答与解决方案；
4、记录并整理客户的退换货需求，确保信息准确归档。

任职要求：
1、具有一年以上电商售后客服工作经验者优先考虑；
2、性格积极乐观，做事细致耐心，具备较强的领悟能力；
3、具备良好的沟通意识与协作精神，能够准确把握交流内容；
4、责任心强，学习能力与应变能力突出，能适应一定工作压力。

本司客服岗位待遇优厚，高提成，高奖金！客服工资综合收入普遍在6000-10000，能力越高，薪酬越高！欢迎优秀人才加入！

【福利待遇】
1、社会保险：公司统一购买社保五险（养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险）；
2、节假日福利：享受国家法定节假日，年休假、节日福利的发放等；
3、待遇：包括业绩奖、年终奖、绩效考核综合奖等，使您的付出与收获成正比；
4、学习发展：公司非常注重员工发展和学习成长，为员工提供各类培训机会，帮助员工进步与成长；
5、团建活动，公司定期活动，如户外游、K歌、生日会、聚餐等；