我司现招聘售后客服数名

岗位职责：
1.负责处理客户售后服务，整理常用沟通话术；
2.登记商品退换货、退款及补发等售后事项，并及时对接发货部门处理，与售前/售后团队做好协作衔接；
3.每日查看系统数据，制定个人工作目标并跟进完成情况；
4.回访客户反馈评价，提升服务满意度；
5.对关键指标进行量化管理与优化。

任职要求：
1.热爱电商行业，具备淘宝、天猫、京东、阿里巴巴平台售前或售后客服工作经验者优先；
2.性格积极乐观，品行端正，具有进取意识；
3.工作耐心细致，具备良好的沟通能力和团队协作意识；
4.实行大小周休息制度，需接受早中晚轮班安排（早班8:00-17:00，中班12:00-21:00，晚班15:00-24:00）；
5.大专及以上学历者优先考虑，综合条件优秀者可适当放宽录用标准；
6.熟悉使用ERP系统操作，如旺店通、管家婆、聚水潭其中一种即可。

公司福利：
1.奖金激励：每月设立售前售后优秀员工奖励，提供具有竞争力的年终奖金；
2.表现突出者可申请转岗运营助理，纳入重点人才发展计划；
3.丰富多彩的员工活动：生日礼品、下午茶点、月度团建聚餐、不定期组织外出旅游，重大节日发放礼品及现金福利；
4.享有带薪年假、相关假期（婚假、产假），公司为员工缴纳社会保险；
5.新员工入职提供系统岗前培训，配备专人带教指导，制定完整的职业发展路径，拥有广阔的晋升机会。

上班地点：广州市白云区嘉禾望岗大马路38号长旺大厦（地铁站：嘉禾望岗B出口，出站后步行约5分钟，交通便捷）。