岗位职责异地客服勿扰
1、负责抖音店铺的售前咨询与售后服务等相关工作；
2、通过线上渠道为顾客解答疑问，引导客户完成网店下单及交易流程；
3、协助客户进行订单查询，及时跟进并反馈物流信息、发货进度等情况；
4、快速收集并处理客户提出的问题与投诉，保持优质的服务意识与沟通态度；

岗位要求
1、具备1年以上抖音电商平台客服工作经验，有女装类目经验者优先；
2、打字速度快，能熟练操作电脑办公软件；
3、掌握聚水潭系统的使用；
4、了解抖音平台售后接待规范及后台操作流程；
5、能够接受春节期间值班安排！