月休8-10天，每周双休（周末休息2天），缴纳五险一金
工作时间：9:00-18:00，中午休息1.5小时

岗位职责：
1、接听客户来电，回应客户咨询，及时跟进并处理客户反馈与投诉；
2、针对服务过程中发现的问题，向公司提交优化建议和改进方案；
3、掌握公司业务流程，为客户提供系统操作方面的答疑与指导；
4、负责客户信息的整理与归档，持续跟踪维护客户资料；
5、完成上级安排的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话表达清晰，具备较强的问题分析与书面表达能力；
2、熟练使用电脑及常用办公软件；
3、具备良好的沟通能力，学习主动性强，能迅速掌握公司业务内容及客户需求；
4、具有较强的客户服务意识和独立应对问题的能力；
5、有银行客服相关工作经验者优先考虑。