PS：必须具备eBay平台客服经验，不符合条件者请勿投递，感谢配合

岗位职责：
1，负责处理eBay账号的客户邮件，及时、专业、全面地回应客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺好评率、信誉度与账号安全；
2，掌握电商平台规则、政策及相关产品知识，准确高效地解决客户售前售后问题；
3，整理客户常见问题，归纳并反馈关于商品页面优化与产品改进的建议，提升购物体验与店铺运营水平；
4，本岗位主要通过邮件形式进行客户服务，具备流利的英语电话沟通能力者优先考虑；

【岗位要求】
1、大专及以上学历，通过大学英语四级，具备良好的英文读写能力；
2、了解eBay平台的各项操作规范，具有一年及以上英文客服工作经验者优先；
3、具备较强的客户服务意识，工作细致认真，性格沉稳耐心，责任感强。

【福利待遇】
1.薪资待遇：提供行业内具竞争力的薪酬结构，包含底薪+绩效+全勤奖+年终奖金/提成；
2.六险一金：依法缴纳六险一金；
3.工作时间：大小周，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00；
4.带薪假期：享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等；
5.员工福利：节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐、丰富团建活动及年度旅游，注重工作与生活的平衡；
6.培训发展：重视员工成长，提供个性化内部培训与外部学习机会，持续提升综合能力与职业素养。