工作内容
1售前与售后技术支持
与销售团队紧密合作，为销售、客户提供专业技术知识和产品服务支持。
1.1售前：帮助销售推荐匹配客户需求的常规产品、定制产品，并根据原料、工艺水平、运输成本等进行定价；
1.2售后：处理客户售后问题的产品质量、检测、证书异常等，如：浓度异常、结果偏差、稳定性疑虑、产品证书问题等。

2处理产品工作
2.1根据客户需求以及提供标准，在ERP系统中建立新的产品；
2.2对系统内已有产品进行技术指标、规格等进行统一审查并修改；
2.3确认产品的性质，并对全公司产品保质期、储存条件、包装等进行要求；
2.4对系统内已有产品根据销售情况以及原料价格变化进行合理的价格调整，需要市场的敏感度。
2.5对配方、原料需求的判断，确认具体原料并找供应商寻求供应原料正确性、价格、货期等。

3跨部门协作与跨部门沟通
3.1向研发团队反馈客户需求，参与新定制产品配制评估；
3.2协助生产、质量部门完善产品技术指标增设，判断产品是否符合客户需求；
3.3及时向研发、生产、采购等部门反馈顾客遇到的产品异常问题，为完善产品线提供协助；
3.4对接采购人员原料的各种信息，并对购买原料是否正确做出判断，及时沟通。

4其他
4.1项目制开发工作；
4.2对内外客户培训工作，PPT制作等；
4.3及时完成上级下达的任务。

任职要求
1、全日制统招本科及以上学历，化学类（化学、应用化学、化学生物学、分子科学与工程等）、化工与制药类、生物科学类、环境科学与工程类、生物医学工程类、食品科学与工程类、生物工程类、农学相关专业，特别优秀者可放宽条件，可接受应届毕业生；
2、能够快速理解并解决实际技术问题，有研发岗、技术支持经验者优先；
3、良好的学习能力、实验室知识以及专业文献阅读能力，有实验室经验者优先；
4、优秀的沟通能力，性格外向，善于与人打交道，多部门沟通毫无障碍；
5、良好的抗压能力以及应变能力，能够在快节奏环境中保持积极态度，能对突发事件进行及时、妥当地处理，有管理经验者优先；
6、熟练使用ERP系统、Offices办公软件和企业微信等工具；
7、团队合作精神，诚实、有担当、敢想敢干，对工作积极有热情。