【岗位职责】：
1、负责客服售前接待、售中转化、售后问题处理的全流程指导，监督各环节执行情况，并跟进最终处理结果
2、通过抽查客服工作流程、聊天记录及机型数据等方式，监控服务质量与销售转化效果，推动团队核心指标提升，如销售额、复购率、客户满意度等
3、统筹客服团队日常运营与培训工作，包含当月新品上架信息同步、朋友圈宣传素材整理、产品知识培训、话术技巧辅导、绩效考核制定、团队激励机制设计及排班管理
4、持续优化客户常见问题应对流程，做好问题记录与归类，形成标准化解决方案，定期更新服务话术，分析成员业绩表现，调整人员配置以提高整体效率
5、配合运营、采购、摄影、仓储等相关职能部门协同推进工作，确保跨部门事项顺利落地

【任职要求】：
1、具备三年及以上微信私域销售经验，有团队管理经历，有滋补品类或食品类私域运营背景者优先考虑
2、中专及以上学历，有从0到1搭建团队经验者更佳
3、熟悉微信生态规则，具备敏锐洞察力，能及时响应平台政策变动
4、拥有丰富的一对一带教与面谈辅导经验，能帮助新老员工快速掌握业务流程并提升销售能力
5、具备良好创意意识和理解力，能够准确捕捉客户疑虑与真实需求
6、目标感强，渴望高收入，自我驱动力出色

～福利待遇（重视能力，业绩突出者享更高回报）
1.薪资架构：无责底薪+业绩提成，综合收入10k以上
2.休息安排：月休4天，每周固定周六或周日轮休一天，特殊情况按公司统一安排调休；
3.购买五险，为员工生活提供基础保障。
4.定期组织多样化团建活动，包括外出旅行，增强团队协作与凝聚力
5.享受节日礼金、生日红包、额外奖励等多项福利
6.交通便利，200米内设有地铁站、公交站，配备绿色电瓶车接驳点