岗位职责：
1、负责客户退换货及维修事宜的处理，保障售后服务流程高效运行；
2、对接并协调解决各类售后异常，如产品品质问题、配送延迟等情况；
3、登记并跟进售后事项进展，确保与客户沟通及时、准确；
4、按期整理售后相关数据，为提升产品质量与优化物流服务提供支持；

任职要求：
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，能细致耐心地应对客户诉求；
2、了解仓库作业流程，有同行业工作经历者优先考虑；
3、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据分析技能；
4、责任心强，具备良好的协作能力，能胜任高强度的工作节奏。