职位描述：
1、负责为上云客户提供售前技术支持及售中售后全流程服务，涵盖技术咨询解答、基础设施评估、上云可行性分析、风险识别、迁移方案制定与故障应急处理等工作。

2、及时响应客户反馈问题，高效推进问题闭环；主导技术方案实施，精准定位产品故障，深入分析根因并提供有效解决方案，协同研发团队完成复杂问题排查，确保客户服务质量稳定可靠。

3、开展问题处置与风险治理工作，联动云平台各技术团队，立足客户整体架构视角，实施架构优化、护航支持和系统性风险防控，提升客户在云环境下的业务连续性与运行可靠性。

4、协助客户完成业务系统向云端迁移，提供应用架构与大数据体系设计支持，覆盖性能调优、数据治理体系搭建及数据中台建设等技术领域，输出符合行业特性的云产品应用实践与解决方案。

5、在项目执行过程中识别潜在合作机会，配合商务团队开展技术沟通，深入挖掘客户需求，完成需求调研，并独立完成技术方案、系统架构及相关文档的撰写工作。

6、不断提升面向客户的技术服务能力与专业形象，助力打造高价值技术服务品牌。

职位要求：
计算机或相关专业全日制本科及以上学历。

1、具有3年以上公有云技术或运维服务相关工作经验，熟悉企业上云整体流程与关键环节。

2、掌握主流云平台七大核心产品基础知识，能独立编写各类基于云环境的解决方案，并对客户现有架构提出合理化优化建议。

3、具备扎实的云计算产品和技术功底，能够快速响应客户咨询，准确判断并分析产品使用中的故障问题。

4、持有阿里云ACP、ACE认证者优先；具备中大型企业上云项目实战经验者优先。

5、有3年以上公有云行业解决方案售前经验，曾主导IDC机房向云环境迁移或改造项目者优先。

6、了解互联网行业典型业务场景，具备大数据、人工智能、云计算等领域项目经验者优先。

7、具备出色的沟通表达能力、跨部门协作能力以及积极主动的工作态度者优先。