异地客服勿扰~

天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家）
售前客服主要工作内容是什么？
通过旺旺与客户沟通交流，准确把握客户需求，协助客户挑选最匹配的商品。

对售前客服有哪些要求？
1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关信息，为解答客户咨询提供支持；
2.打字速度达标，确保在高强度对话中保持高效响应；
3.拥有良好的表达与倾听能力，能精准理解客户意图；
4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均无限制；
5.熟悉电脑常规操作，普通话流利，工作认真负责；
6.性格积极乐观，具备团队协作意识。

售前客服未来的发展路径有哪些？
1.在本岗位序列中，可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售；
2.管理通道上，有机会成长为客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人；
3.若具备运营思维和主动性，可转向运营助理→运营专员→运营主管→运营总监；
4.如做事细致有条理，也可转岗至审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。
客服是企业中最核心、最具发展潜力的岗位之一，拥有客服经验者，可优先获得内部轮岗机会。目前公司多数关键管理岗位，均由客服岗位成长而来。

客服岗位福利待遇如何？
1、年终奖金丰厚，体现企业对员工的关怀；
2、缴纳五险一金；
3、享受年度带薪年假及集体旅游活动；
4、每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围；
5、每日提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等贴心福利；
6、春节享有12天带薪假期；
7、入职满一年后，每月享工龄工资增长；
8、收入结构为底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入只多不少

客服上班时间安排：
试用期：白班9:00-17:30，每周休1天，每月固定双休1次；
转正后：实行早晚轮班制，白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。

诚邀有意向的你加入我们这个温暖的团队！