岗位职责‌

通过在线聊天工或电子邮件，及时响应客户咨询，解答产品、服务及售后相关问题。
处理客户投诉与建议，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。
记录客户反馈信息，定期整理并提交服务报告，为产品优化提供参考。
配合团队完成其他客户服务相关工作，如活动推广、客户回访等。
任职要求‌

学历与经验‌：大专及以上学历，专业不限；有客服或销售经验者优先，应届生亦可。
技能要求‌：
熟练使用电脑及常用办公软件，
具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能清晰、耐心地解答客户问题。
熟悉互联网操作，对电商平台或社交媒体工具有一定了解者优先。
素质要求‌：
责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力。
性格开朗，服务意识强，善于倾听并理解客户需求。