一、岗位职责：
1、担任公有云多技术栈的技术支持专家，提供专业技术指导与支撑；
2、针对一线客户服务工程师开展精准赋能，通过工单复盘传递、共性问题归因分析、技术培训实施及知识库内容建设等方式，持续提升团队服务专业水平与问题自主闭环能力；
3、深度服务公有云开发者群体，建立高效互动机制，从开发者实际使用场景出发，识别产品与服务中的痛点问题，并推动实现端到端的优化与闭环解决；

二、岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，具备5年以上云计算领域工作经验，学习能力强，能快速掌握各类云产品的功能特性和技术逻辑；
2、具备良好的书面表达能力，擅长技术文档的结构化组织与内容撰写；
3、沟通协调能力强，具备较强的推动力，工作态度积极主动，富有团队协作精神；
4、掌握网络基本原理，熟悉云计算网络基础，了解OSI七层模型及其各层功能，熟悉云联网、私有网络VPC等概念与应用；
5、熟练操作WindowsServer、Rocky、Linux等操作系统，了解容器技术，掌握shell脚本编写，具备云服务器运维及日常维护经验；
6、至少掌握PHP、Java、Python中的一门编程语言，拥有实际项目开发经历；
7、有主流云产品深度使用背景，包括但不限于存储、网络、数据库SQL、中间件、安全、大数据、mysql(Mariadb)、云服务器CVM、CDN、NAS、OSS等；
8、具备基础故障排查能力，能够结合技术手段快速定位问题并推进解决；
9、有云厂商开发、运维或技术支持相关经验者优先考虑。