该岗位为外包，需自带电脑

l岗位职责：
1.负责项目与客户的对接工作，保持高效沟通，深入理解客户业务需求及核心痛点，统筹内部资源，制定项目执行计划并推动落地，确保运营服务按期保质交付；
2.负责项目突发问题的应急响应，建立快速处理机制，协调技术团队开展问题排查、定位与解决，保障系统稳定运行及业务连续性；
3.负责构建并维护完整的项目文档体系，涵盖需求分析、解决方案、实施过程记录、运营报告、知识库等内容，实现项目经验的有效沉淀；定期完成各类汇报材料，如周报、月报、季度总结等，并进行清晰呈现；
4.负责识别项目潜在风险并实施管控措施，持续优化服务交付流程，提升客户满意度与服务质量。

l任职要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业，具备3-5年项目管理或客户服务相关工作经验，有ERP/CRM类企业软件项目背景者优先；
2.具备通信运营商项目经验，熟悉中国移动等运营商的业务架构与运作流程；
3.具备优秀的客户沟通技巧和跨部门协作能力，逻辑思维能力强，能准确把握客户需求并高效传递至内部执行团队；
4.具备较强的问题分析与解决能力，能在复杂场景下迅速定位根本原因并提出可行方案，抗压能力突出；
5.熟悉项目管理常用工具与方法论，精通Office办公软件，具备扎实的文档编写、数据整理及汇报展示能力；
6.了解ERP系统的基本架构与核心业务流程，具备良好的业务理解力和学习能力，能够快速掌握行业知识与产品功能；
7.具备一定技术基础，熟悉数据库、API接口等基本概念，可与技术团队顺畅协作，掌握Java、Python、SQL等技术者优先。