1、及时响应客户在线咨询，准确解答疑问并回复留言，根据客户具体需求提供切实可行的解决方案；
2、处理客户反馈的异常情况，全程跟踪直至问题闭环解决；
3、负责客户全生命周期的服务管理，主动开展服务动作，提升客户满意度；
4、推动老客户的持续服务转化及服务费用的催收与确认；
5、完成客户电话回访、通知传达等相关外呼任务；
6、收集整理客户提出的需求与建议，并及时向相关部门或上级汇报；
7、协助主管完成团队内安排的其他协作性工作

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，应届毕业生优先，年龄22-28岁
2、具备日均接待200人以上的在线服务能力，有企业微信、在线平台、微信群等客户服务实操经验
3、思维敏捷，具备自我驱动力，沟通表达能力良好

上班时间：
上午：09:00-12:00，下午：13:30-18:00，大小周

福利待遇：
1、培训：公司建立完善的培训体系，关注员工职业发展，新人配备一对一导师带教；
2、晋升：提供清晰的职业发展路径：客服专员-组长-经理；
3、社保：缴纳五险一金，全员享受一档社保待遇；
4、带薪休假：享有国家法定节假日及带薪年假；
5、员工关怀：
（1）依据公司年度业绩表现，组织国内或海外团建旅行；
（2）每月下拨部门团建经费；
（3）定期举办下午茶、生日会，发放节日福利礼品等；
6、团队平均年龄26岁+，同事间关系和谐，办公环境轻松愉悦。

别人在乎您飞得多高，我们更关心如何助您飞得更远！
跨信通团队高效精干！
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