工作职责：
1、跟进已发生的送装服务流程，梳理过程中出现的各类问题；
2、汇总客户对送装服务的期待与需求，整理分析后作为公司后续服务优化的参考依据；
3、回应客户提出的其他疑问，包括购买、质量、物流等方面问题（非主动询问，但客户反馈需如实记录）；
4、收集客户对公司各项服务的建议，并归集提交至相关职能部门，助力服务改进；

任职要求：
1.高中及以上学历；
2.具备1年相关工作经验，有电话沟通或客户服务经历者优先，条件优异者可适当放宽；
3.具备良好的语言表达能力，沟通富有亲和力；
4.性格积极乐观，思维敏捷，学习能力和应变能力突出；
5.具备较强的客户服务意识和团队协作精神，能适应多样化的工作安排；
6.熟练操作EXCEL等常用办公软件。

岗位关键考核指标：
有效通话率、回访电话质量、日常作业表现、任务完成率

工作时间：8:30-17:30，单休

薪资待遇：
试用期3个月，月薪3000元，若前两个月表现优异，第三个月可按转正标准执行；转正后收入构成为：底薪2800元+绩效+奖励金，综合月收入4000-5000元；每月10日准时发放工资，无拖欠；工作环境温馨融洽，提供2-4人间住宿，免费三餐，入职即缴五险一金，享有年终奖金，每月组织团建活动，节日福利丰富，享受法定假期及调休制度！

办公地址：青岛市胶州市金桑大厦源氏木语