岗位职责
1、负责外贸订单全流程跟进，涵盖生产进度跟踪、物流运输协调及客户沟通对接（含客户接待）等工作；
2、维护并跟进CRM系统及Alibaba平台的老客户与重点客户，主动联系客户、推介产品，协同业务团队完成新客户的衔接与交接，助力订单达成；
3、聚焦核心客户及潜在未合作客户，提供全程服务支持，并承担产品售后相关责任；
4、管理、更新和优化CRM系统中重点客户的档案信息；
5、收集客户反馈与市场动态，及时开展信息整理、调研与上报工作；
6、担任业务经理助理角色，协助完成重要客户的接待、管理和持续跟进；
7、对客户订单执行全过程监控，包括生产进展、报关手续、装运安排、到港情况、退税进度及回款跟踪等；
8、统筹客户来访接待事宜，并处理上级交办的其他工作任务。

任职资格
1、教育背景：大专及以上学历，掌握英语或西班牙语者优先，口语流利者优先考虑；
2、工作经验：具备1-2年业务跟单或供应链相关经验，综合素质优秀的应届毕业生亦可纳入考量；
3、工具技能：熟练操作办公软件（如Word、Excel、OKR），有ERP系统使用经验者优先；
4、沟通能力：具备良好的表达与人际交往能力，能与供应商、内部部门及团队成员高效协作；
5、抗压能力：具备较强的适应性，能在一定压力下稳定开展工作；
6、团队协作：具有积极的团队意识，能够与同事协同配合完成各项任务目标。

优厚福利
1、假期福利：享受带薪年假、婚假、产假等，每周工作六天，休息一天；
2、社会保障：依法缴纳社会保险（含养老、生育、工伤、失业及医疗保险）；
3、节日福利：春节、元宵节、妇女节、劳动节、端午节、中秋节均发放节日福利；
4、薪酬福利：提供具竞争力的薪资待遇，设有全勤奖励与年终奖金；
5、人文关怀：员工生日赠送精美礼品及红包，定期组织旅游、聚餐、团建拓展等丰富活动；
6、培训提升：入职提供专业岗前培训，在职期间享有系统的成长学习机会；
7、累计工龄奖与优秀员工奖励机制；
8、职业规划：拥有清晰的职业发展路径和健全的晋升体系。