工作内容：
1.专职负责售后回访（外呼），不涉及任何销售任务
2.针对客户在门店维修的产品开展满意度调研，若客户对三包政策存在疑问，需清晰解答，并收集客户提出的优化建议；
3.回访过程中，针对客户提出的延伸问题，如产品故障、使用操作、政策解读等，给予准确回应；
4.按照公司规范执行其他相关回访问卷或调研任务；
5.协助客户处理产品使用中的问题，若无法独立解决，须及时转交专业人员跟进。

任职要求：
1、发音清晰，普通话标准；
2、大专学历（理工类专业优先），具备半年以上语音客服（呼叫中心）工作经验，亦欢迎应届毕业生应聘；（暂不接受实习生）
3、打字速度不低于50字/分钟，熟练操作Office办公软件；
4、态度端正，责任心强，性格乐观，积极向上，具备良好的沟通能力；
5、服从管理安排，具有较强的团队协作意识与服务主动性，面对突发情况能灵活应对；
6、在手机及电子产品的持续升级中，能主动学习掌握新产品知识，不断积累业务储备；
7、具备优秀的协作意识与服务意识；拥有良好的语言表达、应变反应能力；同时具备一定的组织协调能力和抗压能力。

薪资：
含20天带薪培训+2个月试用期，培训期间100元/天（上线前因个人原因离职按50元/天结算），当月完成全部培训且全勤的，收入不少于2700元。试用期月薪3500元+500元优秀新人激励（首月上岗通过/次月认证达标+全勤），转正后综合薪资4.5K-6.5K+（由基础工资+绩效+奖金等构成）

福利：
1、入职即办理五险一金；
2、健全福利体系：享有带薪年假、婚假、产假等法定假期；
3、健康关怀：提供五险一金及年度健康体检；
4、多元培训支持：涵盖理论课程及相关辅助培训（包括亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）；
5、职业发展空间广阔：支持岗位职级晋升与内部岗位竞聘；
6、员工活动丰富：定期组织团建、节日庆祝、生日会、聚餐等活动；

上班时间：
日均工作8小时，每月休息8至10天（实行工时制），作息规律，无夜班或通宵班次。
9:00-12:3013:30-18:00（每日08:40前需完成打卡）

上班地址：
深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场，距地铁5号线环中线约300米，交通便利。