岗位职责：
1、开展客户注销挽留工作，运用精准沟通技巧及权益策略，有效化解客户离网倾向，实现业务指标达成；
2、紧密围绕业务场景，深入调研客户需求与市场竞争态势，系统梳理并验证客户反馈，归纳核心洞察，输出分析报告；
3、探索优化客户留存方案，总结推广服务营销实践成果，指导团队成员成长，协同推进项目目标落地。

任职要求：
1、本科及以上学历（全日制或非全日制均可），具备2年以上客户挽留经验，兼具培训经历与强总结输出能力（可独立制作培训课件）；或有消费金融行业背景，曾获销售冠军、具备团队管理及培训相关经验者优先；
2、普通话流利，理解力强，应变灵活，擅长处理客户异议，富有亲和力，善于倾听并共情客户，能提供切实可行的解决方案；
3、逻辑思维缜密，具备敏锐的营销意识与信息整合提炼能力，拥有项目统筹或跨部门协作经验者更佳；

岗位福利：薪资范围：9-15k，具体面议定薪，表现优异者综合收入可达15k-17k；

上班时间：9:00-18:00行政班，周末双休；
工作地点：深圳市南山区招联大厦（前海湾地铁站B1出口，11号线/5号线/1号线直达）