一、岗位工作内容：
1、设备安装与调试：
负责光猫、路由器、机顶盒等终端设备的安装，完成网络接入及参数设置。
测速验收：运用专业仪器进行网速测试，确保网络质量符合服务承诺标准，并向用户演示基本操作流程。

2、故障维护与修复：
接单响应：收到用户维修请求后，迅速联系客户并安排上门服务。
故障诊断：分析问题来源，可能涉及用户端线路、设备异常，或楼道光交箱、分光器故障，亦或是上级机房侧影响。
排查修复：实施设备更换、光纤熔接、线路检修等处理措施。
用户沟通：向客户说明故障成因，并提供日常使用建议与注意事项。

3、日常维护：
定期开展辖区范围内通信线路与设备的巡检工作。
应对因城市建设施工、极端天气等突发情况引发的线路中断，执行紧急抢修任务。

二、所需技能与素质
1、硬技能（专业技术）：
网络基础知识：掌握TCP/IP协议、IP地址分配、DNS解析等核心概念。
线路知识：了解电话线、网线（双绞线）、同轴电缆及光纤的传输特性与连接工艺，具备熟练的光纤熔接能力为关键要求。
设备操作能力：能独立配置光猫、路由器、交换机等网络设备，熟悉IPTV、固定电话等业务的开通与调试。
工具使用能力：熟练操作光功率计、红光笔（用于光纤路径检测）、网线通断测试仪、光纤熔接机，以及梯子、电钻等常用作业工具。