岗位职责
1、负责智能家居产品在市场推广及销售过程中的技术支撑工作，对接各供应商平台并提供技术协助，输出专业技术解决方案，推动产品相关问题的闭环处理；
2、负责收集与整合产品技术资料，编制标准化培训材料，组织开展全屋智能产品的技术培训与知识传递；
3、统筹线上与线下技术问题的协同管理，为业务团队提供高效技术支持；持续跟踪产品质量表现及用户反馈，配合完成异常情况的应急响应与处理；
4、开展项目数据统计与分析，制定质量优化策略，保障交付成果符合标准，助力业务目标实现；
5、牵头开展全屋智能服务领域的行业研究与能力差距评估，规划能力建设计划，并推动实施落地。

岗位要求：
1、本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专，智能家居、计算机通信、机电、电气、控制工程、工业工程等相关专业优先；
2、具备良好的文档撰写能力，能结合行业动态输出高质量的技术支持文档；
3、具备2年以上智能家居领域工作经验，熟悉智能家居系统的安装调试、应用指导、客户服务及售后技术支撑流程，掌握KNX/PLC/485等有线系统交付技能者优先；
4、具备出色的表达能力和沟通协调能力，有项目管理实践经验者优先考虑；
5、熟练操作Office、PS、数据分析工具（如FineBI、Tableau等），擅长数据整理与深度分析，了解Python语言者优先。