岗位职责
1、通过电话、微信等方式与客户进行沟通，积极主动维护客户关系，及时响应并解决客户咨询问题。
2、整理并归档客户信息，建立完善的客户资料库，分析客户具体需求以提升服务质量。
3、按时完成上级交办的其他相关工作。

任职要求
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力及倾听理解能力。
2、熟练操作Office等常用办公软件。

职业素养
1、具有较强的服务意识，能在压力下保持稳定情绪和积极心态。
2、工作认真负责，反应灵活，富有亲和力。

经验与教育背景
1、中专或以上学历，有1年以上客服或投诉处理工作经验者优先。