岗位要求：
1、负责售后咨询解答及订单状态跟踪，及时响应客户疑问，有效解决客户需求，保持与客户的良性互动；
2、跟进订单执行情况，查询物流动态，妥善处理交易争议；应对店铺投诉、纠纷问题及评价管理，优化客户体验；
3、收集并整理客户反馈信息，开展用户数据整理与分析，汇总产品使用评价并及时向上反馈。

任职要求：
1、大专及以上学历，英语六级以上或德语专四以上优先考虑；
2、具备独立站、速卖通、亚马逊等平台英文客服经验者优先，有外贸跟单或外贸业务相关经历者优先；
3、熟练操作计算机，精通Office办公软件的使用；
4、工作态度端正，细致严谨，积极主动，具备较强的问题分析能力与团队合作意识。