岗位职责：
1、负责店铺基础管理：按1688平台规则优化商品标题、关键词、详情页，上传新品并维护上下架节奏；同步更新商品库存、价格，避免超卖或信息错误，保障店铺基础信息合规性。
2、流量与转化提升：操作首位展示等平台推广工具，控制推广成本；报名参与
3、平台大促，策划店铺日常活动；分析店铺流量、点击率、转化率等数据，调整运营策略以提升业绩。
4、供应链与客户分层协同：对接供应商确认库存、发货时效，同步至店铺与客户；搭建老客户分层体系，通过专属优惠、新品推送等方式提升复购率，维护核心客户关系
5、咨询响应与下单引导：实时响应客户关于商品规格、价格、定制需求等咨询，精准解答疑问并引导客户下单，跟进潜在客户，挖掘客户深层需求，提升咨询转化率。
6、订单与物流跟进：协助客户确认订单信息（地址、数量、规格），同步仓库安排发货；实时跟进物流进度，主动向客户反馈物流状态，减少客户催单。
7、售后问题处理：接收客户退换货、质量投诉等需求，按规则协调仓库/供应商处理；对接平台售后流程，降低纠纷率与差评率，维护店铺好评率。
8、客户反馈传递：记录客户高频咨询问题、产品建议，定期整理反馈，尽力优化商品信息或运营策略，形成“服务-运营”闭环。
任职要求：
1、有2年以上1688国内站工作经验，推动订单成交经验；
2、统招大专以上的学历，电子商务、市场营销等专业；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心、细心，能够及时处理客户问题；
4、工作积极主动，责任心强，有较强的学习能力和应变能力；
5、具备团队合作精神，能够与团队协作完成工作任务。
公司福利：
1、8小时工作制；
2、购买社保；
3、提供专业培训；
4、员工生日当月公司将发放生日礼物，节假日发放节日礼品；
5、每年至少调薪1次；
6、工作满1年可享受5天带薪年假；
7、优秀员工年底发放丰厚奖金；
*上班时间：8:30-12:0013:30-18：00
*上班地址：广州白云区广州光悦光电科技有限公司广州市白云区石井榕溪工业大街3号榕逸创意园A区A栋2楼