1、负责公司产品技术相关的日常支持工作，通过远程或现场方式协助客户解决在产品使用过程中遇到的技术疑问与实际问题；
2、与客户保持有效沟通，跟进项目中产品运行情况，及时掌握设备状态，收集客户反馈，提供售后技术支撑，并按要求提交阶段性工作报告；
3、搭建并维护售后服务信息管理平台，包括客户技术服务档案的建立、产品质量跟踪及反馈机制的落实；
4、定期向管理层及品质部门提交产品售后质量数据和相关信息，提出可行性的改进建议，助力产品质量优化；
5、积极维护客户关系，参与客户服务方案的制定与实施，确保服务流程高效执行；

任职资格
1、大专及以上学历，机械、机电、电气自动化等相关专业优先；
2、掌握基础的机械与电气维修技能，持有电工操作证者优先；
3、具备较强的组织协调能力和沟通技巧，有一定的管理潜质；
4、表达清晰，沟通顺畅，熟悉售后服务业务内容及相关工作流程；

加分项
具备以下领域经验者优先：电气机械及器材、自动化设备行业