岗位职责：
1、通过微信、电话等渠道及时响应并处理客户售后问题，解答关于订单发货、产品使用等相关咨询；
2、主动开展客户回访，了解客户对服务体验及前端服务的满意程度；
3、按周期汇总工作数据，准确记录客户反馈意见及各项售后服务处理情况，确保信息完整可查；
4、配合业务团队进行客户关系维护，协调解决突发售后事项，并提供产品、物流等问题的专业解答；
5、执行上级交办的其他任务，并按时汇报完成进展；

任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上售后或客户投诉处理经验者优先；
2、具备较强的责任感与协作精神，沟通顺畅，服务意识良好；
3、性格积极乐观，工作细致踏实，普通话表达清晰流利，能适应一定工作压力。

【工作时间】9:00-12:00,14:00-18:00，大小周休息，享受国家法定节假日
【薪资结构】底薪+绩效+工龄奖，缴纳社保

福利：
1、成长型发展平台：重视内部人才培养，提供明确晋升路径与提拔机会；
2、公司配备冰箱、微波炉，定期组织下午茶、团建及旅游等丰富活动；
3、年轻化团队氛围，轻松愉快的工作环境，期待你的加入！