岗位职责：
1、负责客户问题的整理与回复，编制各类清单并完成数据核对；
2、更新系统路由信息，跟踪货物动态并及时在客户群组中发布通知；
3、处理报关材料、异常件及签收轨迹的手动调整，联动相关部门解决复杂客诉问题；
4、定期汇总并分析客户意见，持续优化服务流程与质量；
5、维护客户资料数据库，确保信息真实、完整且及时更新。

岗位要求：
1、20-25岁，大专及以上学历，物流、商务管理或相近专业优先考虑；
2、欢迎优秀应届生投递，具备客服经验者优先录用；
3、具有较强的服务意识，工作细致认真，执行力强；
4、熟练使用MicrosoftOffice等常用办公软件；
5、适应高效工作节奏，具备良好的抗压能力与团队协作精神。